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家のコト 2017.03.11

新生活のスタートに・・・『知っておきたい不動産会社の選び方と賃貸物件のアレコレ』第1回

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入学や就職・転勤にともなって、新しい土地での生活を始める人、心機一転で引っ越しを考えている人…。春から新生活をスタートする人は多いはず。インターネットで物件を探しながら、新しい生活を想像してワクワクするひとときは楽しいものですね。

今回は川崎市の溝の口にある不動産会社、株式会社エヌアセットに直撃インタビュー。第1回目は、大手不動産会社と地域密着型不動産会社の違い、賃貸物件の管理のしくみなど、知っているようで意外と知らない賃貸物件のキホンの「キ」を伺いました!
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何がどう違うの?大手不動産会社と、地元密着の不動産会社

——新しい土地での新生活、ネットで賃貸物件の情報を見るのは楽しいけど、いざ不動産会社に問い合わせるとなると躊躇してしまいます。住みたいエリアの駅前には、広告でよく見る大手の不動産会社もあれば、その地域だけで営業しているような不動産会社もあります。大手と地元の不動産会社って、何がどう違うんですか?

不動産会社をざっくり分けると、全国に支店があるような大手不動産会社と地域密着型の不動産会社に分かれます。前者はテレビCMで見るような不動産会社ですね。サイト上でも多くの物件を掲載しており、物件数の多さが売りです。地域密着型の不動産会社は、賃貸物件の大家さんから直接依頼を受けて物件を管理したり情報発信を行う場合が多く、狭い地域で深い情報を持っていることが多いです。
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——大手不動産会社は広く浅く、地域密着型は狭く深く物件を扱っているということですか?

そうですね。最近は大手不動産会社でも地域の賃貸物件の管理を請け負うケースもあるので、一概には言えませんが……どちらにも一長一短があるんですよ。もっとも、今はネット上でほぼ全ての賃貸物件を見ることができるので、お客さんの目線で見ると大手と地域密着型の明確な違いはあまりないかもしれません。

大手は全国的に広く浅く物件を扱う一方、スタッフの異動が多いので営業スタッフがその地域にあまり詳しくない可能性もあります。地域密着型は、全体の物件数としては少ないのですが、長くその土地で不動産を扱っているのでその地域の情報は豊富です。
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——なるほど。地域密着型の不動産会社は、そのエリアの不動産事情を熟知しているんですね。

大家さんとのつながりが強いので、細かい条件の交渉やリクエストの相談にも応じるなど、融通が利きやすいこともあるんですよ。

——そうなんですか!たとえば「家賃をちょっと下げて欲しい」といった交渉も可能なんですか?

そうですね。もちろん全ての要求に応えられるわけではありませんが(笑)、礼金や家賃の値段交渉をしやすい関係にあります。代々の土地を受け継いでいる地主さんはそのエリアの不動産会社に委託していることが多いので、不動産会社と大家さんの間の信頼関係も厚いんです。

賃貸物件、管理は誰がしているの?

——物件情報を見ていると、ときどき「管理物件」という言葉を見かけます。これはどういう意味ですか?

賃貸物件には、大家さんが自分で管理を行う「自主管理物件」と、不動産会社などの管理会社が大家さんに成り代わって管理を行う「管理会社物件」があります。自主管理物件の場合、契約までは不動産会社が仲介して行いますが、入居後の家賃の振り込みや水漏れなどのトラブル対応は、全て大家さんと借り主との間で行います。いっぽう管理会社物件の場合は、入居後も管理会社が家賃の支払いやトラブル対応を一括して行います。不動産会社の物件情報を見ると、「自社管理物件」と表示されている物件があると思います。それは、その不動産会社が管理を行っている物件ですね。

——賃貸物件を全体的に見た場合、自主管理物件と管理会社物件、どちらが多いんですか?

今は自主管理物件が多いと思います。家賃の支払いや修繕など大家さんが対応されるケースが多いですね。でも最近では大家さんが高齢化して自分で管理することが難しくなったり、若い世代のニーズに合わせるために管理を委託するケースも増えています。

——今はユニークな間取りやオシャレな賃貸物件が増えていますよね。

最近の管理会社物件は、面白い取り組みが増えているんですよ。入居者専用の食堂があって格安で食事ができる賃貸物件や、ホテルに安く泊まれるなど福利厚生が充実した物件、専用バスで駅までの送迎サービスがある物件もあります。

——そんなサービスがあるんですか!面白いですね!不動産会社では、他の会社が管理している管理物件を扱うこともありますか?

非常に多いですよ。その場合は契約までを不動産会社で行い、入居後は物件を管理する会社が対応します。
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——自主管理物件と管理会社物件、メリット・デメリットはありますか?

ケースバイケースですね。しっかりした対応をしてくれる大家さんなら、自主管理物件でも問題ないでしょう。でも大家さんとの間にトラブルが発生すると「もう自主管理物件はこりごり」となってしまう場合もあります。でも、同様のことは管理会社物件にも言えるんです。管理会社の対応がよければ何の問題もありませんが、トラブルにすぐに対処してくれないなどの問題があると……

——管理会社物件はもうこりごり、となってしまうんですね(笑)。「管理会社か大家さんか」というより、人として信頼できるかという点がポイントのようですね。

そうなんですよ。先ほどの「大手不動産会社か地域密着型か」という話でも言えることなんですが、どちらの会社がより優れているかということよりも、担当する営業スタッフが信頼できる人かどうかということが、すごく重要なんです。

住まい探しの要は不動産会社の営業スタッフ

——「不動産会社の営業スタッフが信頼できるか」というのは、物件探しや契約にも大きく影響するものなんですか?

それは影響しますよ。営業スタッフによって家賃や礼金が変わるわけではないので、「担当が誰でも同じじゃないか」と思われるかもしれません。でも、住宅というのは物件を探して契約して終わりではありません。住んでからの時間の方が長いんです。きちんとした営業スタッフなら、お客様のニーズを聞き、入居後にも満足して生活を送れるような物件を紹介しようと親身になってくれるはず。入居後に後悔したり住まいにストレスを感じないためにも、信頼できる営業スタッフに出会うことは物件探しの要なんですよ。

——たしかに、気に入った物件を契約すればすべて解決というわけではないですよね。

住みたい場所の条件は人によって異なります。自分らしい生活を送るためにも、信頼できる不動産会社や営業担当者に出会えるといいですね。次回は物件探しと不動産会社を選ぶ上手なコツをお話ししましょう。転勤や入学で遠方から引っ越す方の、お部屋探しのコツについてもお話ししますよ。

——不動産のプロならではの視点、また新しい情報が聞けるのを楽しみにしています!
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<次回もお楽しみに…!>
第2回 新生活のスタートに・・・『知っておきたい不動産会社の選び方と賃貸物件のアレコレ』
第3回 新生活のスタートに・・・『知っておきたい不動産会社の選び方と賃貸物件のアレコレ』

文・取材/ケノコト編集部

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